Fragen zu Problemen beim Vorlagen-Download
Hier findest du schnelle Hilfe bei
Problemen mit der PDF-Anzeige und dem Vorlagen-Download.
Noch offene Fragen beantworten wir gerne über unser Kontaktformular.
Welche Software benötige ich?
Unsere Vorlagen werden mittels der Adobe PDF-Technologie in deinem Internet-Browser angezeigt. Damit die Dateien korrekt dargestellt und verarbeitet werden können, muss dein Computer über folgende Voraussetzungen verfügen:
1. Auf
deinem Computer muss der Adobe Reader ab Version 8 installiert sein.
2. Dein Internetbrowser muss die Anzeige von PDF-Dateien mit dem Adobe Reader
unterstützen.
Welche Adobe Reader Version benutze ich?
Bitte klicke auf den folgenden Link:
http://www.druckn.de/pdf/viewertest.pdf.
Das PDF-Testdokument zeigt dir welche
Adobe Reader bzw. Adobe Acrobat Version auf deinem Computer installiert ist und ob ein Update notwendig ist.
Wo kann ich meinen Adobe Reader updaten?
Die neuste Version des Adobe Reader kann kostenlos auf der Adobe Internetseite heruntergeladen werden: Hier den aktuellen Adobe Reader kostenlos downloaden
Kann ich mit meinem Mac und Safari druckn.de nutzen?
Die PDF-Erstellung ist nur mit aktuellen Mac OS X Versionen und Safari ab Version 4 möglich. Bei Mac OS X 10.3 und älter werden leider die Adobe Browser-Komponenten nicht automatisch installiert, so dass Safari PDF-Dateien nicht mit dem Reader bzw. Acrobat anzeigen kann.
Welche Browser werden von druckn.de unterstützt?
druckn.de unterstützt aktuelle Versionen der gängigsten Browser:
Internet Explorer ab Version 7,
Firefox ab Version 2.0, Google Chome, Safari ab Version 4.0, und Opera ab Version 9.5.
| Windows | Mac OS X ab 10.5 | |
|---|---|---|
| Internet Explorer 7 |  |
nicht verfügbar |
| Apple Safari 4 | |
|
| Firefox 3 | |
kein Adobe Plugin |
| Opera 9.5 | |
kein Adobe Plugin |
nicht verfügbar: Browser ist für dieses Betriebssystem nicht verfügbar
kein Adobe Plugin: Adobe Reader Plugin ist für diese Kombination nicht verfügbar
Warum kann ich keine Vorlagen herunterladen?
Alle druckn.de-Vorlagen sind als intelligente PDF-Formulare konzipiert. Damit die Daten aus den Formularen korrekt an den druckn.de Server gesendet und verarbeitet werden, müssen die PDF-Vorlagen in deinem Webbrowser geöffnet sein.
Werden die Vorlagen nicht oder in einem separaten Reader-Fenster angezeigt, ist auf deinem Computer keine aktuelle Reader Version installiert oder das Adobe PDF-Plugin (zur Anzeige der PDF-Dokumente im Webbrowser) deaktiviert oder veraltet.
Bitte klicke auf den folgenden Link:
http://www.druckn.de/pdf/viewertest.pdf.
Das PDF-Testdokument zeigt dir an, ob die PDF-Webanzeige funktioniert und welche
Adobe Reader bzw. Adobe Acrobat
Version du benutzt.
Mein T-Online Browser zeigt keine Vorlagen an. Warum?
Obwohl der T-Online Browser lediglich ein veränderter Internet Explorer ist, treten bei der PDF-Anzeige mit dem T-Online Browser öfter Probleme auf als mit dem Original. Bitte verwende in diesen Fällen einfach den Internet-Explorer.
Mein Internet Explorer zeigt keine Vorlagen an. Warum?
Das PDF-Plugin zur Anzeige von PDF-Dateien im Webbrowser wird bei der Installation des Adobe Reader/Acrobat bei dem Internet Explorer automatisch installiert. Wenn der Internet Explorer keine Vorlagen herunterlädt, kontrolliere bitte, ob das PDF-Plugin aktiviert ist. Starte dazu den Internet Explorer. Über Extras > Add-Ons verwalten > Add-Ons aktivieren bzw. deaktivieren… kannst du dir alle im Internet Explorer installierten Add-Ons und Plugins anschauen.
Scrolle die Liste im Add-Ons verwalten-Fenster ganz nach unten. Hier findest du die deaktivierten Add-Ons. Klicke auf Adobe PDF Reader und anschließend auf Aktivieren.
Firefox lädt keine Vorlagen herunter. Warum?
Wenn der Vorlagen-Download mit Firefox nicht funktioniert, ist möglicherweise das PDF-Plugin für die Firefox-Erweiterung deaktiviert. Klicke bitte auf der Firefox-Menüleiste auf Extras > Ad-Ons und wähle im Add-On-Fenster den Reiter Plugins. Ist das PDF-Plugin in der Liste halbtransparent dargestellt, markiere es und klicke auf die Schaltfläche "Aktivieren".
Fehlt das PDF-Plugin in der Liste, ist es nicht installiert und muss neu heruntergeladen werden:
Windows:
Hier muss der Adobe Reader neu installiert werden. Die neuste Version kann auf der Adobe Internetseite kostenlos heruntergeladen werden:
http://www.adobe.com/de/products/acrobat/readstep2.html
Mac OS:
Leider gibt es kein Adobe Pugin für Firefox unter Mac. Bitte benutze Safari ab
Version 4.
Opera lädt keine Vorlagen herunter. Warum?
Fehlt in dem Plugin-Verzeichnis des norwegischen Browsers die entsprechende Datei zur Anzeige von PDF-Dateien, kann Opera keine Vorlagen herunterladen. Hier muss manuell nachgeholfen werden und die Datei nppdf32.dll aus dem Acobat-Verzeichnis in den Opera-Plugin-Ordner kopiert werden.
Die Datei nppdf32.dll findest du hier:
Adobe Reader: C:\Program Files\Adobe\Reader\Reader\Browser
Adobe Acrobat: C:\Program Files\Adobe\Acrobat\Acrobat\Browser
Kopiere die Datei und füge sie in das Opera-Plug-In-Verzeichnis unter:
C:\Program Files\Opera\Program\Plugins
Nach einem Neustart erkennt Opera das PDF-Plugin und zeigt die druckn.de-Vorlagen korrekt an.
Safari lädt keine Vorlagen herunter. Warum?
druckn.de unterstützt Safari ab Version 4. Bei älteren Safari Versionen funktioniert u.U. die PDF-Anzeige und Formularverarbeitung nicht korrekt. Bitte lade die neuste Safari Version kostenlos auf der Apple-Internetseite herunter: http://www.apple.com/de/safari/ und installiere anschließend den Adobe Reader neu: Hier den aktuellen Adobe Reader kostenlos downloaden
Wenn die PDF-Anzeige trotzdem nicht funktioniert, setzte in den Safari-Einstellungen unter dem Menüpunkt "Sicherheit" ein Häkchen bei Webinhalt: Plug-Ins aktivieren.
